本公司在处理投诉的过程中将本着以下三个原则办理：

　　一、实事求是的原则

　　客户应本着实际存在的质量和服务问题进行投诉并提出相应的要求，仅仅对存在的问题进行埋怨不利于问题的解决。我公司在获悉投诉内容后，会尽快进行调查，了解事实真相，本着实事求是的原则及时化解矛盾。

　　二、解决问题的原则

　　以解决问题的初衷来看待投诉，客户投诉的目的是为了尽快解决问题，所以希望客户在遇到产品质量与服务方面的问题时请认真填写投诉表格，我们会认真加以处理。

　　作为厂家，在接到投诉之后，我们一定会尽职尽责地满足客户的合理要求，弥补我们工作中存在的过失或疏漏，避免矛盾激化。

　　三、换位思维的原则

　　由于在服务网络建设方面还有一定的欠缺，需要不断地完善提高，希望客户可以理解。对于本公司来说，可能出现问题的百分比很小，但对于具体的客户而言就是百分之百，所以在接到客户的投诉后，本公司会认真对待，尽快解决，避免给客户带来更大的麻烦。

投诉电话：0755-27102139 27736662 27738665